韩国买东西可以退换货吗？商场、专卖店和小票退货规则攻略
去韩国旅游，很多人都会买衣服、鞋子、化妆品、包包、电子产品或者各种韩国限定商品。
但是买完以后才发现：
衣服尺寸不合适怎么办？
颜色买错了可以换吗？
已经离开商场还能退吗？
没有小票还能退货吗？
韩国是不是也有“7天无理由退货”？
对于第一次在韩国购物的中国游客来说，这些问题非常容易搞混。
因为韩国的实体店购物和网上购物退货规则并不完全一样。
简单来说：
在韩国实体店购买商品，并不是所有商品都依法享有“7天无理由退货”。
百货商场、购物中心和品牌专卖店通常都有自己的退换货政策。
而通过韩国网上商城购买的商品，则可能适用《电子商务等消费者保护法》规定的网络购物撤回制度。
所以在韩国实体店购物时，最重要的事情之一就是：
付款前问清楚能不能退换，并且一定保留小票。
下面详细介绍。
一、韩国实体店买东西可以退货吗？
很多情况下可以，但不能简单理解成：
“只要7天以内，所有东西都可以无理由退货。”
这是一个非常常见的误区。
在韩国百货商场、奥特莱斯、购物中心、品牌专卖店等实体店购买商品时，如果商品本身没有质量问题，只是因为：
不喜欢了
颜色不合适
尺寸买错
回酒店以后改变主意
等消费者个人原因要求退货，能不能退通常需要看商家的退换货政策。
很多大型商场和品牌会提供一定期限内的退换货服务。
但是不同品牌的规定可能不同。
因此购买前最好直接问：
“可以退货吗？”
韩语可以说：
환불 가능해요?
意思就是：
可以退款吗？
二、韩国实体店也有7天无理由退货吗？
不一定。
很多中国游客会把韩国网上购物的退货规定直接理解成所有购物都适用。
实际上韩国《电子商务等消费者保护法》规定的消费者撤回权，主要针对通信销售，也就是网络购物等非面对面交易。
符合条件的网络购物，消费者原则上可以在收到商品等法定时间起 7天内 撤回购买。
但是：
百货商场现场购买
品牌专卖店现场购买
奥特莱斯现场购买
普通商店现场购买
不能简单套用网上购物的“7天撤回”规定。
所以在实体店购物时一定要看店铺自己的退换货政策。
三、百货商场买的东西能退吗？
韩国大型百货商场通常有比较完善的顾客服务和退换货制度。
但是不同品牌、商品和活动的规则可能不同。
通常退换货时最好保持：
商品未使用
吊牌完整
包装完整
赠品完整
携带购物小票
携带原付款方式
例如使用信用卡付款，退货时最好把原来的信用卡也带上。
尤其是外国游客使用海外信用卡付款时，更建议保留原卡和付款记录。
四、品牌专卖店可以退换吗？
需要看品牌规定。
例如在韩国服装、运动品牌、鞋店或其他专卖店购物，有些品牌允许在规定时间内退换。
有些则可能规定：
只能换货不能退款
或者：
打折商品不能退换
又或者：
必须在购买门店办理
因此付款之前最好看一下收银台附近有没有：
교환 / 환불
也就是：
换货 / 退款
相关说明。
五、没有小票还能退货吗？
会困难很多。
韩国实体店退换货时，小票通常是非常重要的购买证明。
小票韩语叫：
영수증
购物时如果店员问：
영수증 필요하세요?
意思就是：
需要小票吗？
如果购买的是衣服、鞋、化妆品、电子产品或者价格比较高的商品，建议回答：
네, 주세요.
意思是：
好的，请给我。
即使暂时不打算退货，也建议至少保存到离开韩国以后。
六、小票丢了是不是一定不能退？
不一定。
如果使用信用卡付款，有时店铺可以根据：
信用卡交易记录
会员记录
购买日期
购买门店
等信息查询交易。
但是这并不代表商家必须在没有小票的情况下办理退货。
因此最稳妥的方法还是保留原始小票。
如果小票已经丢失，可以带上：
付款银行卡
信用卡App交易记录
购买商品
前往原购买门店询问。
七、刷信用卡买的商品怎么退款？
如果商家同意退款，一般会取消原来的信用卡交易。
因此最好携带购买时使用的信用卡。
外国游客使用：
Visa
Mastercard
UnionPay银联
等海外银行卡时也是一样。
需要注意的是：
商店完成退款 ≠ 银行卡马上到账。
跨境信用卡退款需要经过信用卡公司和银行处理，因此退款显示在账户上可能需要一定时间。
不要因为当天银行卡App里还没有看到退款，就马上认为商店没有退款。
退货后最好保留：
退款小票
或者：
信用卡取消交易凭证。
八、现金购买怎么退款？
如果使用韩元现金付款，商家同意退款后通常按照店铺规定处理。
由于没有信用卡交易记录，因此：
购物小票更加重要。
如果是价格较高的商品，建议把：
商品、
包装、
购物袋、
小票
都保存好。
九、支付宝、微信支付买的商品怎么退？
部分韩国商店支持支付宝、微信支付等跨境移动支付。
如果需要退款，一般也需要按照原来的支付渠道处理。
具体到账时间会受到：
商家
支付平台
跨境结算
等因素影响。
因此办理退款以后不要把退款凭证扔掉。
最好一直保存到实际收到退款为止。
十、衣服买错尺寸可以换吗？
很多服装店允许在规定条件下换尺寸。
例如：
M码换L码。
但是一般要求商品：
没有穿过
没有洗过
没有污渍
吊牌没有拆
不影响再次销售
如果已经把吊牌剪掉、穿着外出或者洗过，再要求换货就可能被拒绝。
所以回酒店试穿的时候，也建议先不要拆吊牌。
十一、鞋子买错尺码怎么办？
鞋类也是同样的道理。
如果只是简单试穿，没有明显使用痕迹，部分店铺可能允许换尺码。
但是如果已经穿出去走了一天，鞋底出现明显磨损，就可能被认为已经使用。
因此买鞋后最好：
先在室内试穿
确认尺寸合适以后再穿出去。
十二、化妆品可以退货吗？
化妆品需要特别注意。
如果商品：
已经开封
已经使用
密封包装被拆
导致商品价值明显降低，商家可能拒绝因为消费者个人原因提出的退货。
特别是：
口红、
粉底、
面霜、
精华、
面膜、
香水
等产品，
如果只是因为
“用了以后觉得不喜欢”
再要求退货，通常会比较困难。
因此购买前最好先使用测试产品。
十三、买到有问题的商品怎么办？
这和单纯的“我不喜欢了”不同。
如果商品存在：
质量问题
破损
无法正常使用
与说明不符
等情况，可以要求商家处理。
这时应该尽快带着：
商品
小票
包装
付款记录
回到购买门店。
如果无法马上回店，也可以先拍照或录像保存证据，并联系品牌客服。
十四、打折商品能退吗？
不一定。
韩国商场经常会看到：
SALE
FINAL SALE
특가
교환·환불 불가
等标识。
其中：
교환·환불 불가
意思就是：
不可换货、不可退款。
尤其是清仓、样品、特价商品，商家可能提前告知不能因个人原因退换。
因此购买打折商品之前一定要确认。
不要付款以后才问：
“这个能退吗？”
十五、奥特莱斯商品可以退吗？
韩国奥特莱斯经常出售：
过季商品、
折扣商品、
奥莱专供商品、
库存商品
等。
所以退换货政策可能与普通百货商场不同。
特别是折扣力度很大的商品，应提前询问：
可以退款吗？
可以换尺码吗？
必须在这个店退吗？
如果第二天就要离开韩国，这一点尤其重要。
十六、免税店买的东西能退吗？
免税商品与普通韩国国内商店商品的退换货流程可能不同。
因为还涉及：
免税手续
取货状态
出境
海关
付款方式
等问题。
如果是在市内免税店或者机场免税店购买，应该按照该免税店自己的退换货政策办理。
尤其是已经出境以后，再处理退货通常会比普通商店复杂。
所以购买高价免税商品前最好确认退货规则。
十七、退货以后Tax Refund怎么办？
外国游客在韩国购物时可能办理退税。
如果商品已经办理：
Tax Refund
之后又进行退货，就不能同时保留这笔商品的退税利益。
商家或退税系统可能需要对原来的退税交易进行取消或调整。
因此退货时最好主动告诉店员：
“这个商品已经办理Tax Refund。”
不要只处理商品退款而忽略退税记录。
十八、网上买的商品退货规则一样吗？
不一样。
这是本文最重要的区别之一。
如果是在韩国网上商城购买商品，属于符合条件的通信销售，原则上可以按照韩国《电子商务等消费者保护法》在法定期限内行使撤回权。
一般情况下，消费者可以在收到商品等法定起算时间后的 7天内 撤回购买。
但是如果消费者使用商品导致商品价值明显下降，或者商品具有其他依法限制撤回的情形，则可能不能无理由退货。
十九、网上买的东西和广告不一样怎么办？
这种情况消费者保护更强。
如果收到的商品与：
广告内容不同
或者
合同约定不同
韩国法律规定消费者可以在：
收到商品之日起3个月内
或者
知道或应当知道存在问题之日起30天内
行使撤回权。
两个期限需要根据具体情况适用。
所以网上购买韩国商品时，如果收到明显错误或者与宣传不符的商品，不要因为已经超过普通7天就直接放弃。
二十、网上退货以后多久退款？
符合规定的网络购物退货中，消费者返还商品后，通信销售商原则上需要按照法律规定在相应时间内退款。
韩国《电子商务等消费者保护法》规定，在消费者依法撤回购买并返还商品后，商家原则上应在收到退回商品后的 3个工作日内 退还已经收取的商品价款。
如果是信用卡等方式付款，商家还需要采取相应的结算取消措施。
二十一、中国游客购物时最容易犯的错误
1. 小票马上扔掉
这是最常见的问题。
建议至少保存到旅行结束。
2. 衣服吊牌马上剪掉
先试穿并确认尺寸。
3. 化妆品马上开封
确认商品和颜色以后再拆。
4. 认为韩国所有商品都有7天无理由退货
实体店和网上购物的规则不同。
5. 打折商品不看退换货条件
看到便宜就付款，之后才发现不能退。
6. 退货后把退款凭证扔掉
海外信用卡退款可能不会马上到账。
二十二、韩国购物前可以学会这几句韩语
可以退货吗？
환불 가능해요?
可以换货吗？
교환 가능해요?
可以换尺寸吗？
사이즈 교환 가능해요?
需要小票。
영수증 주세요.
我想退货。
환불하고 싶어요.
我想换成其他尺寸。
다른 사이즈로 교환하고 싶어요.
商品有问题。
제품에 문제가 있어요.
退款什么时候到账？
환불은 언제 처리되나요?
中国游客把这几句话保存在手机里，购物时非常实用。
二十三、韩国购物退换货流程
如果买完以后发现需要退货，可以按照下面的顺序处理。
STEP 1：不要使用商品
尽量保持购买时的状态。
STEP 2：不要拆吊牌和包装
尤其是衣服、鞋、化妆品和电子产品。
STEP 3：找到购物小票
同时准备付款记录。
STEP 4：确认店铺退换货政策
看小票背面、店内公告或联系门店。
STEP 5：携带原付款方式
刷卡购买最好带原来的银行卡。
STEP 6：前往门店申请退换
说明退款或者换尺寸的原因。
STEP 7：保存退款凭证
直到银行卡真正收到退款为止。
FAQ
Q1. 韩国实体店买东西7天内一定可以退吗？
不一定。韩国网络购物的法定撤回制度不能简单套用到普通实体店购物。实体店因消费者个人原因提出的退换货通常还要看商家的规定。
Q2. 韩国百货商场买的衣服可以退吗？
很多百货商场和品牌提供退换货服务，但具体期限和条件可能不同。建议保持商品未使用、吊牌和包装完整，并携带购物小票。
Q3. 没有小票可以退吗？
不一定。有些商家可以根据银行卡交易记录等查询购买记录，但没有小票会增加处理难度，因此最好保留购物小票。
Q4. 衣服吊牌剪了还能退吗？
可能被拒绝。特别是因个人原因退换时，商品通常需要保持不影响再次销售的状态。
Q5. 化妆品打开以后还能退吗？
如果只是个人原因，已经开封或使用并导致商品价值明显降低后，退货通常会比较困难。如果产品本身存在质量问题，则属于另一种情况。
Q6. 信用卡退款当天能到账吗？
不一定。尤其是使用中国发行的银行卡进行跨境退款时，商家完成取消后还需要经过银行卡和结算系统处理。
Q7. 打折商品可以退吗？
需要看店铺政策。如果明确标有“교환·환불 불가”，代表不可换货或退款。购买前一定要确认。
Q8. 网上购物是不是7天内可以退？
符合韩国电子商务法律规定的网络购物，原则上有7天的撤回期限，但已经使用导致价值明显下降等法定情形可能限制撤回。
一张表看懂韩国退换货
购买情况退换货重点
| 百货商场购买 | 看商场及品牌政策 |
| 品牌专卖店 | 看品牌自己的退换规定 |
| 奥特莱斯 | 特价商品尤其要提前确认 |
| 衣服 | 不穿、不洗、保留吊牌 |
| 鞋子 | 避免室外穿着留下痕迹 |
| 化妆品 | 开封后个人原因退货较困难 |
| 打折商品 | 查看是否标明不可退换 |
| 没有小票 | 处理难度增加 |
| 信用卡付款 | 建议携带原付款卡 |
| 海外卡退款 | 到账可能需要时间 |
| 网上购物 | 符合条件通常有7天撤回期 |
| 商品与广告不符 | 可适用更长的法定撤回期限 |
| 已办理Tax Refund | 退货时说明退税情况 |
总结
在韩国买东西以后能不能退换，首先要分清楚：
实体店购买还是网上购买。
如果是在百货商场、专卖店、奥特莱斯等实体店购买，没有质量问题，只是因为：
不喜欢
尺寸不合适
颜色选错
改变主意
而要求退货，并不能简单认为韩国法律统一规定“7天内无理由退货”。
这时主要需要看商场和品牌的退换货政策。
因此中国游客在韩国购物时最好养成几个习惯：
保留购物小票
不要马上剪吊牌
确认尺寸后再使用
化妆品确认后再拆封
购买打折商品前先问能不能退
刷卡退货后保存退款凭证
如果是在韩国网上商城购物，则需要另外判断是否适用网络购物的法定撤回制度。符合条件的通信销售，原则上可以在收到商品等法定起算时间后的7天内撤回；如果商品与广告或合同内容不同，还可能适用收到商品后3个月内、知道或应当知道问题后30天内的特别期限。
所以去韩国购物时，最实用的一句话其实不是：
“这个多少钱？”
而是付款之前再问一句：
“환불 가능해요?”
也就是：
“可以退款吗？”
※ 参考事项
韩国不同百货商场、购物中心、奥特莱斯、品牌专卖店和免税店的退换货政策可能不同，促销商品、食品、化妆品、定制商品、已经使用的商品等也可能有特殊限制。本文所述7天撤回规则主要针对符合韩国《电子商务等消费者保护法》的通信销售，不应直接理解为所有韩国实体店商品均享有7天无理由退货。实际购买时请以商家的退换货政策以及相关法律规定为准。