接到自称警察、检察机关、银行或出入境部门的电话，对方要求转账到“安全账户”、安装调查软件，或者支付保证金才能解除限制，都应立即停止操作。
如果已经转账，最重要的不是继续与骗子交涉，而是立即联系银行申请止付，并拨打112报警。越早行动，越有机会阻止资金继续流出，但止付不代表一定能够全额追回。
- 停止转账、提供验证码及远程操作。
- 立即联系汇出银行或收款银行，说明“보이스피싱”，申请“지급정지”。
- 拨打112报警，提供转账时间、金额、收款银行和账号。
- 保存证据，按银行要求补交书面受害救济申请。
资料核对：2026年10月。本文为韩国电话金融诈骗的一般处理指南，具体止付、返还及调查程序以受理机构认定为准。
一、先区分：已经转账，还是只泄露了信息？
| 目前情况 | 优先处理 |
|---|---|
| 已经向对方账户转账 | 立即申请涉诈账户止付，同时报警 |
| 泄露银行卡密码、验证码或认证资料 | 联系银行限制相关交易，检查异常转账及贷款 |
| 安装了对方提供的应用或远程控制软件 | 换用可信设备联系银行、警方，避免继续使用可疑手机操作金融业务 |
| 交付现金、购买虚拟资产后转给对方 | 立即报警，并联系相关银行或交易所，提交资金去向证据 |
二、“冻结账户”究竟要申请什么？
1. 申请涉诈账户止付：지급정지
已经把钱转给骗子时，应向银行明确说明是电话金融诈骗，提供收款账户和交易资料，申请相关账户停止支付（지급정지）。
这与普通转账撤回不同。已经完成的转账，通常不能仅靠手机银行点击取消。
보이스피싱 피해로 돈을 이체했습니다. 사기이용계좌 지급정지를 요청합니다.
我因电话诈骗转了钱，申请对涉诈账户采取止付措施。
송금 시간은 ○시 ○분이고, 금액은 ○원입니다. 받는 은행은 ○은행, 계좌번호는 ○○입니다.
转账时间为○时○分，金额○韩元，收款银行是○银行，账号是○○。
2. 保护本人账户：限制转账或申请账户统一止付
如果骗子掌握了本人的金融资料，还需要保护自己名下的账户。可向金融机构咨询本人账户统一止付服务（본인계좌 일괄지급정지）及适用渠道，防止继续被转走资金。
保护本人账户，不能替代对收款涉诈账户申请止付。向工作人员说明资金已经流向哪里，并确认两类措施是否都需要办理。
三、应该打哪个电话？
| 联系对象 | 主要用途 |
|---|---|
| 112 | 报警、电话金融诈骗紧急申报及相关处置衔接 |
| 银行官方客服 | 申请止付、保护本人账户、确认后续材料 |
| 1332 | 金融监督院金融受害及救济程序咨询 |
| 118 | 钓鱼网站、恶意短信及网络安全问题咨询 |
银行号码请从银行卡背面、官方应用或自行访问的官方网站确认，不要拨打骗子短信中留下的“专线”。
不会韩语时，可以先说：“보이스피싱 피해를 당했습니다. 중국어 통역이 필요합니다.”意思是“我遭遇电话诈骗，需要中文翻译”。先报出位置、损失和转账信息，不必等找到翻译后才开始求助。
四、手机可能被控制，先换设备求助
如果安装了对方提供的应用、共享屏幕或允许远程控制，应把该手机视为可能不可信。使用其他可信电话联系银行和112；必要时断开可疑手机的网络，停止在上面输入密码或验证码。
后续与警方、银行及手机服务人员确认恶意软件清理、认证证书废止重发和密码修改。重置前先询问证据保留方式，不要为了截图而继续配合骗子，也不要在仍可能受控的设备上更改全部密码。
五、报警和申请救济需要什么材料？
- 身份证明：护照、外国人登记证等受理机构要求的证件。
- 转账凭证：银行名称、账号、收款人显示姓名、金额及准确时间。
- 沟通记录：电话号码、短信、聊天、通话录音和对方发送的文件。
- 诈骗经过：对方冒充谁、提出什么要求、本人做过哪些操作。
- 软件及链接信息：可疑网址、应用名称、下载来源，避免再次打开。
- 报警证明：按银行要求提交警方出具的事件事故事实确认等材料。
可先按时间顺序写一份简短记录：“何时接到电话—对方说什么—何时转账—转给哪个账户—何时联系银行”。
不要等所有材料齐全才申请紧急止付。先电话报告，再立即确认书面申请、补件清单和期限。仅拨打报警电话，不应理解为银行的全部救济手续已经自动完成。
六、追回资金通常经过哪些步骤？
- 紧急止付：相关机构核实后，对符合条件的涉诈账户采取措施。
- 提交受害救济申请：向金融机构补交申请书、交易及报警证明等。
- 审查与法定程序：符合特别法条件的案件，可能进入债权消灭公告等程序。
- 核定返还：根据剩余资金、受害申报及法定规则确定可返还金额。
- 支付或继续追索：不足部分是否能通过调查、诉讼等途径追回，需结合案件判断。
法定公告阶段本身可能需要时间，不能把“已止付”理解为“明天就能退款”。也不要相信所谓“缴纳手续费即可提前解冻返款”。
为什么不一定能全额追回？
资金可能已经被提现、转移，或者涉及多个受害人。是否适用特别法、账户内实际剩余多少，以及是否存在异议或其他法律关系，都会影响结果。
止付的作用是争取保住仍可控制的资金，不是由银行保证赔偿全部损失。
七、交了现金或转了虚拟资产，还能报警吗？
直接交现金
需要立即报警。韩国已将符合条件的面对面现金骗取型电话金融诈骗纳入相关救济制度，但需要警方调查和关联账户等证据，办理路线可能与直接银行转账不同。
购买虚拟资产后转出
立即联系交易所和警方，保存交易所名称、币种、数量、钱包地址及交易哈希。韩国2026年10月相关法律已扩大对虚拟资产型电话金融诈骗的保护，不能一概认为虚拟资产完全不在救济范围内。
但境外平台、自托管钱包和已继续转移的资产，控制及追回条件不同，仍需个案核实。
八、没转钱，但证件和验证码泄露了怎么办？
没有即时损失，也应检查是否发生冒名开户、贷款、银行卡申请或手机开通。
- 向银行说明信息泄露，确认账户、卡片及贷款风险控制措施。
- 咨询金融监督院个人信息泄露事故预防登记。
- 通过账户信息统合服务核查本人名下账户。
- 通过Msafer或通信运营商核查冒名开通的手机线路。
- 对异常交易、贷款或线路，立即提出异议并保留申报记录。
外国人的线上认证支持情况可能不同。无法通过网站办理时，直接向银行、运营商或受理机构确认线下方法，不要使用陌生人提供的“代认证”。
九、警惕第二次诈骗：冒充追回资金机构
受害后，可能有人自称律师、黑客、调查员或金融机构人员，声称能追回资金，却要求先支付税金、保证金、钱包激活费或提供远程控制权限。
不要因为对方知道你的受骗经过，就认定其身份真实。应通过独立找到的官方渠道核实；不要为了追回第一笔钱，再向陌生账户付款。
十、常见问题 FAQ
Q1：外国人也可以在韩国报警吗？
可以。说明受害经过并提交身份证明及证据；语言困难时，提出翻译需求。
Q2：骗子说不能挂电话，否则会被逮捕，怎么办？
停止按其指令操作，挂断后自行联系112核实。不要转入所谓安全账户，也不要交出现金、银行卡或验证码。
Q3：周末或晚上转账被骗，要等银行开门吗？
不要等。立即拨打112和银行官方事故申报渠道，请求紧急处置，书面材料随后按要求补交。
Q4：网购不发货，也一定能走电话诈骗止付吗？
不一定。普通交易纠纷、购物诈骗与特别法中的电话金融诈骗，适用条件可能不同。应如实描述，不要为了申请止付改变事实。
Q5：骗子说先撤销报警才退款，可以相信吗？
不要只凭对方承诺撤回申报或解除措施。先向警方和银行核实处理方式，避免失去仍可采取的保护措施。
十一、总结：先止损，再补件和追索
在韩国遭遇电话诈骗，已经转账时应优先联系银行申请止付、拨打112报警，随后保存证据并完成书面救济申请。
如果手机或身份信息也泄露，还要同步保护本人账户、认证资料及通信线路。资金能追回多少，需要看实际剩余资产和案件处理结果。
※ 参考事项
本文依据韩国金融委员会、警方及法制处公开资料整理，不构成对个案退款结果的承诺。止付、材料期限和返还范围，请以银行、警方及相关机构最新指引为准。